OmniaLink

OmniaLink è una piattaforma software per l’integrazione dei tradizionali mezzi di comunicazione (voce, fax, SMS, email) e delle diverse reti oggi disponibili (Internet, GSM/GPRS/UMTS/HSDPA, Wi-Fi, ISDN, PSTN) che consente di trasmettere informazioni trasformandole in qualsiasi formato (voce, suoni, testi, immagini) per qualsiasi canale.

OmniaLink è un sistema software multipiattaforma che offre interfacce diverse (web, WAP, email, sms, voce) per aprire ai più disparati strumenti (telefoni fissi e mobili, computer portatili, palmari) l’accesso ai servizi.
Queste caratteristiche permettono di progettare soluzioni che riducono i costi delle operazioni più comuni e offrono nuove opportunità di business.

  • Alcune possibili applicazioni:
  • Information services multicanale
  • Servizi integrati di location
  • Telemarketing multicanale
  • Advertising multicanale
  • Attivazione di processi tramite dispositivi remoti
  • Sistemi di homebanking multicanale
  • Guide virtuali
  • Call center multicanale
  • Sistemi di prenotazione
  • Sistemi di ricerca e rintracciamento
  • Research and tracing systems

Massima integrazione di reti, servizi e informazioni

L’architettura modulare a plug-in offre un’ampia gamma di possibilità in termini di integrazioni con reti e servizi di tipo diverso (SMS, email, voce, IM, ADSL, Wifi, GSM/UMTS e altro). Ciò consente di progettare soluzioni che sfruttano OmniaLink come piattaforma per lo sviluppo di servizi in mobilità

User Interface

Facilità di gestione attraverso interfacce web

Gli utenti autorizzati sono in grado, attraverso interfacce web di amministrazione disegnate sulle esigenze del nostro cliente e integrate con i suoi servizi on line, di gestire le funzioni di OmniaLink in maniera semplice, piacevole ed efficiente.

Cross-Platform

Massima flessibilità nel design dei servizi

L’architettura del sistema consente di progettare e mettere in campo servizi specifici che si adattano alle esigenze del Cliente, facilitando l’implementazione di sondaggi via SMS e via web; servizi di Digital Assistant con calendario degli appuntamenti e remainder temporizzati multicanale (SMS; email, voce); campagne di marketing multicanale

Massima performance e affidabilità del sistema

Il sistema è progettato per lavorare in cluster, al fine di garantire affidabilità e continuità di servizio totali a fronte di qualsiasi tipo di fail (hardware e/o software). La facile scalabilità che ne deriva è alla base di performance sempre allineate alle richieste del Cliente

Accessibility and SEO

 

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Case Study

La piattaforma OmniaLink è installata presso la server farm Poste Italiane per la realizzazione di un servizio ad uso interno.
L’obiettivo è il miglioramento della comunicazione e la gestione più efficiente del personale, mediante il supporto di un sistema unico per l’invio di messaggi di tipo diverso (fax, email, messaggi vocali, SMS).
In particolare, la configurazione del servizio consente le funzioni di agenda e rubrica remote con consultazione via SMS, email, voce e la funzione di cerca persone automatico, con possibilità di escalation di ricerca su diversi recapiti e mezzi di comunicazione, divenendo uno strumento interno di gestione, contatto e interazione con il personale per convocare riunioni, rintracciare personale, inviare documenti.
Una semplice interfaccia web permette di organizzare i contatti in liste e gruppi che consentono di mirare le comunicazioni ed è possibile decidere i vari mezzi di invio ( voce, SMS, fax, email ) e monitorare in tempo reale lo stato di recapito del messaggio.

Prodotti / Products